Vragen?

FAQ´s

Zijn alle sauna’s en onderdelen van Nederlands fabricaat?

– Ja, deze worden geproduceerd in Nederland.

Kunnen we ook een sauna geheel op maat laten bouwen?

– Ja, stuur een e-mail met uw contactgegevens naar info@libertywellness.nl en wij contacten u voor een passend vervolg.

Kunnen we de sauna of infraroodsauna ook door Saunaonderdelenshop.nl laten plaatsen?

– Ja, dat is mogelijk. Een team van deskundige vakmensen staat graag voor u klaar.

Levert Saunaonderdelenshop.nl door heel Nederland?

– Ja, wij leveren door heel Nederland. Echter ook aan België, Luxemburg en Duitsland.

Zijn alle materialen altijd op voorraad?

– Ja, vrijwel alle materialen zijn op voorraad en kunnen snel bij u worden afgeleverd. Informeert u voor maatwerkproducten bij een van onze medewerkers.

Van welke categorie kwaliteit zijn de materialen?

– Alle producten zijn van A-klasse kwaliteit en duurzaam gefabriceerd.

Zijn geleverde materialen goederen te retourneren?

– Ja en nee.
Ja, wanneer het een standaard product betreft. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de Saunaonderdelenshop.nl zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Nee, niet bij maatwerkproducten want deze worden op de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Is er ook garantie op de geleverde producten?

– Ja, u geniet 2 jaar garantie op alle producten (minus breuk en oneigenlijk gebruik).

Kunnen de bestelde producten bij Saunaonderdelenshop.nl worden opgehaald?

– Ja, uw bestelling kunt u afhalen aan de Popovstraat 17a in Zwolle (alleen op afspraak).

Hoe dient er betaald te worden?

– U dient vooraf te betalen voordat de producten worden geproduceerd en geleverd.

Overige vragen:

Levering naar een postbus

Het is niet mogelijk om uw bestelling af te laten leveren op een postbus. We raden u aan om een afleveradres te kiezen waar overdag iemand aanwezig is.

Gratis verzending vanaf € 500,-

Dit geldt alleen voor verzending binnen Nederland. Uitgezonderd producten die vanwege de omvang of een te hoog gewicht niet onder de normale verzending vallen. Contact u ons bij twijfel hierover.

Geen bevestigingsmail ontvangen van de bestelling

Afhankelijk van uw e-mail provider kan het zijn dat onze bevestigingsmail in uw spamfilter terecht is gekomen. Controleert u alstublieft op ongewenste e-mail. Indien u over een account beschikt dan kunt u inloggen om de actuele status van uw bestelling te bekijken. Daarnaast kunt onder “Mijn account” bij “Volg mijn bestelling” uw bestellings-id of emailadres invullen.

g